Evaluati Serviciile Bancare

In functie de contextul intrebarilor acordati o nota de la 1 la 5 calitatii serviciilor bancare oferite. Selectati mai intai banca si apoi sucursala bancii. Nota minima este 1 si nota 5 fiind maxima.
Banca
Sucursala
A SERVICII  

Ofera aceasta banca servicii variate?

1

2

3

4

5

Sunteti multumit de costurile asociate serviciilor acestei banci?

1

2

3

4

5

Cum apreciati serviciile si produsele bancii?

1

2

3

4

5

Considerati ca banca este flexibila in ceea ce priveste produsele si serviciile sale?

1

2

3

4

5

De obicei e nevoie sa completati multe acte in relatia cu aceasta banca?

1

2

3

4

5

B PERSONALUL BANCII  

Angajatii bancii sunt profesionisti si bine pregatiti?

1

2

3

4

5

Consideri ca personalul bancii este prietenos?

1

2

3

4

5

Primesti raspunsuri clare si promte de la personalul bancii?

1

2

3

4

5

Ai acces la directorul de sucursala?

1

2

3

4

5

Dar la top managementul din Centrala?

1

2

3

4

5

C SUPORT CLIENTI  

Ofera aceasta banca un serviciu dedicat de suport clienti?

1

2

3

4

5

Ai la dispozitie un Personal Banker/ Relationship Manager dedicat tie sau de fiecare data trebuie sa te adresezi altcuiva?

1

2

3

4

5

D ACCESIBILITATE  

Este aceasta banca accesibila din punct de vedere al locatiei (i.e. are sucursale in zona dumneavoastra de activitate)?

1

2

3

4

5

Este programul de lucru al bancii compatibil cu al dumneavoastra?

1

2

3

4

5

E REPUTATIE  

Consideri ca aceasta banca are o reputatie buna?

1

2

3

4

5

Consideri ca este o banca de incredere?

1

2

3

4

5

Cum este parerea cunoscutilor tai fata de aceasta banca?

1

2

3

4

5

Se implica aceasta banca in actiuni caritabile sau comunitare?

1

2

3

4

5

 
 
atlantic drugs